Politique de Confidentialité de LoireVista Logistics

Chez LoireVista Logistics, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de transport et de livraison.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de nos activités afin de fournir et d'améliorer nos services :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés), informations d'entreprise.
• Informations de transaction : Détails des colis, adresses d'expédition et de livraison, numéros de suivi, historique des commandes, informations relatives au fret.
• Données techniques et d'utilisation : Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation sur notre site, informations sur l'appareil. Ces informations sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
• Informations provenant de communications : Contenu des communications lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir et gérer nos services de transport et de livraison (y compris l'express, le coursier, le fret, la livraison du dernier kilomètre et la chaîne du froid).
• Traiter les commandes, les paiements et gérer les comptes clients.
• Communiquer avec vous concernant vos livraisons, mises à jour de service ou demandes de renseignements.
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site et nos services.
• Analyser l'utilisation du site pour l'optimisation des performances et l'amélioration de l'offre de services.
• Assurer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Avec des entreprises tierces qui nous aident à exploiter nos services (ex: transporteurs partenaires, prestataires de services de paiement, fournisseurs d'analyse de données), agissant en notre nom et selon nos instructions.
• Conformité légale : Lorsque la loi l'exige, pour répondre à une demande judiciaire, une ordonnance du tribunal ou un processus légal.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LoireVista Logistics, de nos clients ou du public.
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la partie acheteuse.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : De demander une copie des informations que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : De nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : De demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : De nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : De demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : De vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction de la nature des données et des obligations légales.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LoireVista Logistics

2847 Rue de la République

Étage 3

69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France